tabloidpulsa.id – Menunggu proses perbaikan perangkat di pusat layanan sering kali menjadi pengalaman yang melelahkan bagi pengguna. Xiaomi memahami keresahan tersebut dan menghadirkan solusi nyata melalui berbagai inovasi di bidang layanan purna jual (after-sales-service).
Sebagai perusahaan teknologi global, Xiaomi tidak hanya fokus menghadirkan produk dengan inovasi terkini, tetapi juga menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan purna jual yang andal, cepat, dan komprehensif.
Hal ini menjadi bukti keseriusan Xiaomi dalam menjaga kepuasan pengguna di Indonesia.
Layanan Purna Jual Xiaomi yang Memberi Kemudahan
Untuk memberikan kenyamanan maksimal, layanan purna jual Xiaomi menghadirkan beragam solusi, mulai dari layanan jemput dan antar unit gratis, garansi penggantian unit baru jika perbaikan melebihi 10 hari kerja, hingga hotline WhatsApp yang tersedia hingga pukul 24.00 WIB setiap harinya.
Dengan visi “Make friends with users and be the coolest company in the users’ hearts”, Xiaomi menempatkan kepuasan pengguna sebagai prioritas utama.
Ekosistem produk dari smartphone, AIoT, hingga perangkat rumah tangga diperkuat dengan layanan purna jual yang terintegrasi dan mudah diakses.
Komitmen Jangka Panjang untuk Pengguna
“Xiaomi percaya bahwa inovasi harus didukung dengan layanan yang prima,” ujar Andi Renreng, Marketing Director Xiaomi Indonesia. “Kami ingin menghadirkan pengalaman terbaik, bukan hanya dari produk baru, tetapi juga dari layanan purna jual yang berkelanjutan.”
Komitmen ini diwujudkan melalui peningkatan kualitas layanan di seluruh lini produk. Tujuannya jelas: membangun hubungan jangka panjang sekaligus loyalitas dengan para pengguna di Indonesia.
Jaringan Layanan Luas dan Mudah Dijangkau
Xiaomi Indonesia memiliki lebih dari 300 pusat layanan yang tersebar di seluruh nusantara.
Kehadiran jaringan yang luas ini membuat pengguna dapat dengan mudah mendapatkan dukungan teknis di berbagai daerah.
Garansi Produk yang Lengkap dan Transparan
Xiaomi memberikan garansi sesuai jenis produk, sebagai bukti kepercayaan pada kualitas yang ditawarkan.
Beberapa contohnya:
- Xiaomi 15 Ultra dengan garansi hingga 24 bulan.
- Panel layar TV Xiaomi bergaransi 36 bulan (3 tahun).
- Layanan penggantian unit baru dalam 15 hari setelah pembelian jika ditemukan cacat produksi (Defective at Purchase/DAP).
- Perlindungan layar LCD hingga 6 bulan untuk produk tertentu, termasuk kerusakan akibat kesalahan pengguna.
Layanan Tambahan untuk Pengalaman Lebih Baik
Selain garansi, layanan purna jual Xiaomi juga menghadirkan fitur tambahan, antara lain:
- Gratis jemput & antar unit untuk produk yang membutuhkan perbaikan.
- On-Site TV Repair, teknisi datang langsung ke rumah untuk perbaikan TV.
- Pemesanan jadwal perbaikan melalui Xiaomi Contact Center, agar waktu tunggu lebih singkat dan ketersediaan suku cadang lebih terjamin.
- Layanan VIP dengan jalur komunikasi khusus, service desk eksklusif, hingga garansi penggantian unit jika perbaikan lebih dari 10 hari kerja.
Saluran Dukungan Pelanggan yang Beragam
Untuk memudahkan pengguna, Xiaomi menyediakan banyak saluran komunikasi resmi:
- Hotline Telepon: 001-803-006-50029 (09:00 – 18:00 WIB)
- Live Chat: www.mi.co.id/id/support (09:00 – 18:00 WIB)
- Email: service.id@support.mi.com (09:00 – 18:00 WIB)
- WhatsApp: +62 821-1723-6765 (09:00 – 24:00 WIB)
Melalui jaringan layanan yang luas, garansi yang transparan, hingga inovasi layanan tambahan, layanan purna jual Xiaomi membuktikan komitmennya untuk selalu hadir di sisi pengguna.
Tidak hanya menghadirkan produk berkualitas, Xiaomi juga memastikan pengalaman pengguna tetap nyaman, aman, dan terpercaya.
Cek berita teknologi terkini, review gadget, rekomendasi ponsel, tips & trick, tren lifestyle dan video tabloidpulsa.id di Google News.
.){kind=link}