tabloidpulsa.id – Pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dalam dunia industri terus menunjukkan potensi besar. Di tengah transformasi digital yang masif, Telkom Solution hadir dengan serangkaian Solusi Bisnis Berbasis AI untuk mendorong efisiensi, efektivitas, serta inovasi di berbagai sektor usaha.
Menurut Reni Yustiani, OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom Indonesia, tren global saat ini memang mengarah kuat pada pemanfaatan AI, dan Indonesia tak boleh ketinggalan.
“Potensinya masih sangat besar. Di seluruh dunia, arah perkembangan teknologi memang menuju ke AI,” ujar Reni saat ditemui di acara Xperience Center Telkom Solution & Indiniz yang digelar di Digiland 2025, di Jakarta.
AI Tingkatkan Efisiensi Bisnis dari Hulu ke Hilir
Reni menjelaskan bahwa kecerdasan buatan bisa menjadi pendorong utama transformasi digital di sektor industri, khususnya dalam mengolah dan menganalisis data dalam jumlah besar secara cepat dan akurat.
“Misalnya dalam bisnis ritel, AI bisa digunakan untuk melakukan profiling pelanggan: menghitung jumlah pengunjung harian, memantau volume transaksi, dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi. Semua itu bisa menjadi dasar untuk pengembangan bisnis yang lebih tepat sasaran,” jelasnya.
Penerapan solusi bisnis berbasis AI Telkom Solution juga bisa dirasakan oleh pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM).
Contohnya dalam layanan contact center, teknologi AI mampu menganalisis pola komunikasi pelanggan untuk memberikan layanan yang lebih personal dan responsif.
“Hal-hal insidental bisa cepat terdeteksi dan direspons. Dampaknya, kualitas pelayanan meningkat dan loyalitas pelanggan pun bertambah,” tambah Reni.
Ragam Solusi AI dari Telkom Solution
Lisa Nurfhatia Prizasaputri, Partnership Evaluation Enterprise Product Development Telkom Indonesia, mengungkapkan bahwa Telkom telah mengembangkan berbagai solusi berbasis AI yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik industri.
Beberapa solusi unggulan yang ditawarkan antara lain:
- Human Field: Platform manajemen sumber daya manusia (HRM) berbasis AI yang membantu perusahaan dalam pengelolaan karyawan secara lebih efektif.
- Tsurvey: Platform survei digital yang mampu mengumpulkan dan menganalisis data secara real-time, memberikan insight yang relevan dan cepat.
Solusi AI dari Telkom ini telah digunakan oleh pelaku bisnis ritel seperti supermarket dan minimarket, serta berbagai instansi pemerintahan.
Keunggulan lainnya adalah fleksibilitas tinggi dan integrasi mudah dengan sistem yang sudah ada di perusahaan.
“Solusi kami tidak harus dibangun dari nol. Bisa di-custom dan diintegrasikan langsung dengan sistem eksisting milik perusahaan,” jelas Lisa.
Digitalisasi Layanan Publik dengan Antares Eazy
Tak hanya sektor bisnis, solusi berbasis AI Telkom Solution juga menjangkau transformasi digital layanan publik.
Salah satunya adalah Antares Eazy, solusi berbasis AI dengan kemampuan pemrosesan data visual secara cepat dan akurat.
Solusi ini mendukung pemerintah dalam menciptakan layanan publik yang lebih transparan dan efisien.
Salah satu fitur unggulannya adalah Crowd Detection, yang memungkinkan pemantauan keramaian di acara publik atau demonstrasi secara real-time.
“Fitur ini memungkinkan pemerintah menjaga ketertiban tanpa mengganggu hak masyarakat untuk berkumpul. Pendekatan ini menjadi contoh bagaimana teknologi bisa menjadi alat yang menyeimbangkan efisiensi dan hak publik,” pungkas Lisa.
Melalui Solusi Bisnis Berbasis AI, Telkom Indonesia menegaskan komitmennya untuk menjadi mitra transformasi digital di berbagai sektor.
Dari UKM hingga instansi pemerintahan, solusi-solusi cerdas berbasis AI ini siap menjawab tantangan dan membuka peluang baru di era digital.
