tabloidpulsa.id – XLSMART semakin serius meningkatkan keamanan layanan telekomunikasi di Indonesia. Operator ini kini mempercepat proses registrasi kartu SIM berbasis biometrik wajah sekaligus mendorong adopsi eSIM yang lebih praktis dan aman.
Melalui teknologi face recognition berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dilengkapi fitur liveness detection, proses registrasi pelanggan kini menjadi jauh lebih cepat, mudah, dan aman.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi XLSMART untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih nyaman bagi pelanggan sekaligus memperkuat perlindungan data pribadi di era transformasi digital.
Registrasi SIM Biometrik XLSMART Tingkatkan Keamanan Data
Direktur & Chief Regulatory XLSMART, Merza Fachys, menjelaskan bahwa implementasi verifikasi biometrik merupakan komitmen perusahaan dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan.
Menurutnya, teknologi ini terhubung langsung dengan database kependudukan milik Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) sehingga identitas pelanggan dapat diverifikasi secara akurat.
“Implementasi verifikasi biometrik ini adalah komitmen nyata XLSMART dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan. Dengan validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil, setiap identitas pelanggan dapat dipastikan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan,” ujar Merza.
Ia juga menambahkan bahwa teknologi face recognition membantu menciptakan layanan telekomunikasi yang lebih aman sekaligus meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menggunakan layanan XLSMART.
Registrasi Kini Tersedia di 143 Titik Layanan
Untuk memastikan akses yang luas bagi masyarakat, XLSMART telah menyediakan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan di seluruh Indonesia, yang terdiri dari:
- 94 XL Center
- 51 Galeri Smartfren
Layanan ini banyak tersedia di wilayah dengan konsentrasi pelanggan tinggi seperti:
- Jabodetabek
- Jawa Timur
- Sumatera
Selain melalui gerai fisik, pelanggan juga bisa melakukan registrasi secara mandiri melalui kanal digital, antara lain:
- Website resmi XL, AXIS, dan Smartfren
- Aplikasi myXL
- Aplikasi AXISNET
- Aplikasi mySF
Dengan opsi ini, proses registrasi biometrik dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang ke gerai.
Registrasi SIM Kini Kurang dari 1 Menit
Teknologi biometrik wajah memberikan berbagai manfaat nyata bagi pelanggan. Salah satu yang paling terasa adalah kecepatan proses registrasi.
Jika sebelumnya registrasi kartu SIM membutuhkan waktu sekitar 5–7 menit, kini proses tersebut bisa diselesaikan kurang dari 1 menit berkat sistem otomatis dengan teknologi Know Your Customer (KYC) berbasis biometrik.
Selain lebih cepat, teknologi ini juga terbukti meningkatkan keamanan.
Berdasarkan studi dari GSMA, penggunaan biometrik mampu:
- Mengurangi potensi identitas ganda hingga lebih dari 80%
- Meningkatkan efisiensi penanganan penipuan (fraud management) hingga 20–30%
Sementara itu, lembaga standar teknologi global National Institute of Standards and Technology (NIST) menyebutkan bahwa sistem pengenalan wajah modern memiliki tingkat akurasi 95–99%.
Teknologi ini juga dilengkapi liveness detection yang mampu mendeteksi upaya pemalsuan identitas, seperti penggunaan foto atau video palsu.
Data Biometrik Tidak Disimpan oleh XLSMART
Untuk menjaga privasi pelanggan, XLSMART menerapkan prinsip security by design dan data minimization.
Artinya, data biometrik pelanggan tidak disimpan di sistem perusahaan.
Data tersebut hanya digunakan untuk proses verifikasi dan langsung diteruskan secara aman ke sistem Dukcapil untuk validasi.
Sistem keamanan yang digunakan XLSMART juga telah memenuhi berbagai standar internasional, antara lain:
- ISO 27001
- ISO 27701
- ISO 30107-3 (Presentation Attack Detection)
Tingkat kecocokan data dengan Dukcapil bahkan mencapai lebih dari 95% dengan tingkat keluhan pelanggan yang sangat rendah.
Pengguna eSIM XLSMART Tembus 1,6 Juta
Selain registrasi biometrik, XLSMART juga terus mendorong penggunaan eSIM, yang semakin populer di kalangan pengguna smartphone modern.
Saat ini jumlah pengguna eSIM XLSMART telah mencapai lebih dari 1,6 juta pelanggan, dan diperkirakan akan terus meningkat.
Integrasi antara registrasi biometrik dan eSIM juga membantu meminimalkan hambatan teknis saat aktivasi layanan.
Dengan demikian, pelanggan mendapatkan pengalaman aktivasi yang lebih cepat sekaligus tingkat keamanan yang sama kuatnya seperti kartu SIM fisik.
Cara Registrasi SIM Biometrik XLSMART
Pelanggan dapat melakukan registrasi kartu SIM menggunakan biometrik wajah melalui beberapa cara berikut:
1. Registrasi melalui Website XL atau AXIS
- Buka halaman registrasi resmi XL atau AXIS.
- Pilih metode registrasi menggunakan OTP atau PUK.
- Masukkan nomor kartu dan NIK.
- Ambil swafoto (selfie) sesuai petunjuk sistem.
- Sistem akan memvalidasi data biometrik dengan database Dukcapil.
- Jika data cocok, registrasi berhasil dan kartu siap digunakan.
2. Registrasi melalui Aplikasi myXL atau AXISNET
- Buka aplikasi myXL atau AXISNET.
- Masukkan nomor kartu yang akan didaftarkan.
- Pilih menu Registrasi dengan Biometrik.
- Masukkan NIK dan lakukan selfie sesuai instruksi.
- Sistem akan memverifikasi data secara otomatis.
3. Registrasi melalui Website Smartfren atau Aplikasi mySF
- Masuk ke halaman aktivasi Smartfren.
- Masukkan nomor kartu dan kode OTP.
- Masukkan kode PUK serta NIK.
- Lakukan proses video check atau selfie.
- Jika verifikasi berhasil, kartu akan langsung aktif.
Komitmen XLSMART Bangun Ekosistem Telekomunikasi Aman
Melalui implementasi registrasi biometrik dan penguatan ekosistem eSIM, XLSMART menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan telekomunikasi yang lebih aman, terpercaya, dan berorientasi pada pelanggan.
Inisiatif ini juga menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam mendukung transformasi digital Indonesia, sekaligus mewujudkan visi XLSMART untuk menjadi perusahaan telekomunikasi yang paling dicintai pelanggan.
Cek berita teknologi terkini, review gadget, rekomendasi ponsel, tips & trick, tren lifestyle dan video tabloidpulsa.id di Google News.
