tabloidpulsa.id — Perfect Corp. merilis Holiday Shopping Trend Report 2024 yang memberikan wawasan mendalam tentang perilaku belanja konsumen menjelang musim liburan tahun 2024.
Survei ini dilakukan pada komunitas pengguna aplikasi YouCam, yang menyoroti tren belanja terkini serta peran teknologi dalam menciptakan pengalaman ritel yang lebih menarik dan efisien.
Musim liburan 2024 diprediksi akan didominasi oleh tren belanja yang lebih fokus pada nilai produk (value-conscious shopping), pengalaman yang dipersonalisasi, serta pemanfaatan teknologi canggih seperti AI dan AR.
Hal ini menjadi jawaban atas kebutuhan konsumen yang semakin selektif dan efisien dalam pengelolaan anggaran belanja.
Temuan Utama Holiday Shopping Trend Report 2024
Belanja Hemat dan Fokus Nilai Produk
Sebanyak 66% konsumen berencana mengurangi pengeluaran selama musim liburan.
Meskipun begitu, konsumen tetap mencari produk yang memberikan value terbaik dan membantu mereka berhemat di tengah tantangan ekonomi.
Fleksibilitas Omnichannel
Survei menunjukkan bahwa 60% konsumen lebih menyukai kombinasi belanja online dan langsung di toko.
Mereka menilai belanja dari rumah sebagai opsi yang praktis, namun tetap menginginkan interaksi dengan asisten toko untuk mendapatkan informasi lebih mendalam.
Kendala Belanja Online
Meskipun semakin populer, belanja online masih menghadapi beberapa hambatan, seperti:
- Ketidakmampuan mencoba produk sebelum membeli (34%).
- Proses pengembalian barang yang rumit (22%).
- Terlalu banyak pilihan produk yang membingungkan (15%).
Permintaan Tinggi untuk Personalisasi
Konsumen semakin mendambakan pengalaman belanja yang personal:
- 23% konsumen tertarik menggunakan fitur virtual try-on.
- 26% konsumen menghargai kehadiran asisten virtual berbasis AI. Dengan rekomendasi yang lebih akurat dan alat interaktif, personalisasi kini menjadi kebutuhan utama dalam pengalaman belanja.
Adopsi AI yang Meningkat
Pergeseran menuju normalisasi penggunaan AI semakin jelas terlihat. Sebanyak 52% konsumen sudah menggunakan atau berencana menggunakan AI dalam aktivitas belanja mereka.
Teknologi seperti chatbot dan analitik prediktif memainkan peran penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Peran AI dan AR dalam Mendorong Pengalaman Belanja
Menurut Alice Chang, CEO dan Pendiri Perfect Corp., teknologi AI dan AR menjadi kunci dalam menciptakan pengalaman belanja yang lebih mulus dan inovatif.
“Kami sangat antusias mendukung merek dan peritel dalam memanfaatkan wawasan serta solusi teknologi untuk mencapai kesuksesan. Hasil survei ini membuktikan bahwa AI memegang peran penting dalam memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berkembang, terutama dalam hal personalisasi,” ujar Alice Chang.
Perfect Corp. menawarkan berbagai solusi teknologi, seperti virtual try-on, diagnostik kulit berbasis AI, dan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.
Teknologi ini membantu merek dan peritel menjawab tantangan pasar yang semakin dinamis, membangun loyalitas pelanggan, serta mendorong pertumbuhan penjualan, khususnya di musim liburan 2024.
Integrasi Teknologi untuk Ritel Masa Depan
Dengan adopsi AI dan AR yang semakin masif, peritel dapat memberikan pengalaman belanja yang lebih efisien dan menarik.
Fitur interaktif seperti virtual try-on dan asisten AI memungkinkan konsumen membuat keputusan pembelian yang lebih cepat dan tepat, baik secara online maupun offline.
Bagi merek yang mengintegrasikan teknologi ini dalam strategi bisnisnya, musim liburan 2024 menjadi peluang besar untuk meningkatkan penjualan sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan.
