tabloidpulsa.id – Di tengah kondisi ekonomi yang menuntut konsumen semakin cermat dalam memilih perangkat teknologi, Lenovo menegaskan bahwa nilai sebuah produk tidak berhenti pada spesifikasi tinggi atau harga kompetitif saat pembelian.
Lebih dari itu, layanan purna jual menjadi faktor kunci yang menentukan kenyamanan dan kepercayaan pengguna produk Lenovo dalam jangka panjang.
Memahami pola pikir konsumen yang kini berorientasi pada nilai investasi jangka panjang, Lenovo menghadirkan ekosistem layanan purna jual yang super lengkap dan mudah diakses di Indonesia.
Pendekatan ini memastikan perangkat tetap andal, performanya terjaga, dan pengalaman penggunaan—baik untuk produktivitas, hiburan, hingga gaming—berjalan tanpa hambatan berarti.
Ekosistem Layanan Purna Jual Lenovo yang Menyeluruh
Lenovo menawarkan berbagai opsi layanan purna jual fleksibel yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
Mulai dari perlindungan perangkat, kemudahan perbaikan, hingga dukungan teknis responsif, semuanya dirancang agar pengguna bisa kembali fokus beraktivitas tanpa khawatir soal perangkat.
Beberapa layanan unggulan yang tersedia meliputi Advance Exchange, Accidental Damage Protection (ADP), Onsite Service, Premium Care, hingga Legion Ultimate Support (LUS).
“Bagi Lenovo, pengalaman pelanggan tidak hanya ditentukan oleh inovasi produk, tetapi juga oleh kualitas layanan yang menyertainya. Kami ingin memastikan pengguna IdeaPad, Yoga, maupun Legion mendapatkan nilai lebih melalui dukungan aftersales yang menyeluruh,” ujar Santi Nainggolan, Consumer Product Lead Lenovo Indonesia.
Advance Exchange: Solusi Cepat untuk Lenovo Monitor
Tak hanya laptop, layanan purna jual Lenovo juga mencakup perangkat monitor.
Melalui Advance Exchange, pengguna akan menerima unit pengganti lebih dulu jika terjadi kendala seperti kerusakan hardware, motherboard, layar, atau panel monitor yang memengaruhi fungsi utama.
Layanan ini tersedia untuk Lenovo Legion Monitor dengan masa perlindungan hingga 3 tahun.
Salah satu produk yang didukung adalah Lenovo Legion Pro 32UD-10 Monitor, solusi visual berperforma tinggi yang kini dilengkapi jaminan layanan cepat dan praktis.
Accidental Damage Protection (ADP): Perlindungan dari Risiko Sehari-hari
ADP menjadi salah satu layanan signature Lenovo. Perlindungan ini mencakup kerusakan tak disengaja di luar garansi standar, seperti perangkat terjatuh, layar pecah, hingga terkena cairan.
Layanan ini tersedia untuk berbagai lini consumer Lenovo, termasuk IdeaPad, Yoga Aura Edition, hingga Legion.
Bahkan, IdeaPad Slim 3 telah dibekali 2 tahun Accidental Damage Protection, memberikan rasa aman ekstra bagi pengguna dengan mobilitas tinggi.
Untuk kategori tablet, Lenovo Legion Tab Gen 3 juga dilengkapi ADP ONE bagi pembelian di toko resmi Lenovo Indonesia.
Onsite Service: Teknisi Datang ke Lokasi Pengguna
Untuk meminimalkan downtime, Lenovo menghadirkan Onsite Service.
Melalui layanan ini, teknisi resmi Lenovo akan melakukan perbaikan langsung di lokasi pelanggan, tanpa perlu membawa perangkat ke service center.
Layanan ini tersedia untuk lini produk tertentu seperti Yoga dan Legion, menjadikannya solusi ideal bagi pengguna profesional dan gamer yang mengandalkan perangkat setiap hari.
Premium Care: Dukungan Teknis 24/7 yang Lebih Personal
Bagi pengguna yang menginginkan layanan lebih eksklusif, Premium Care menawarkan akses 24/7 ke teknisi ahli Lenovo untuk dukungan hardware dan software.
Dengan sistem single point of contact, pengguna tak perlu berpindah kanal saat membutuhkan bantuan.
Premium Care tersedia untuk berbagai perangkat Lenovo, termasuk seri premium Yoga Aura Edition dan IdeaPad, memastikan pengalaman penggunaan tetap lancar tanpa gangguan teknis berkepanjangan.
Legion Ultimate Support (LUS): Standar Tertinggi untuk Gamer
Untuk kebutuhan performa tinggi, Lenovo menghadirkan Legion Ultimate Support (LUS) yang dirancang khusus bagi lini Lenovo Legion.
Layanan ini menawarkan dukungan teknis tingkat lanjut dengan pendekatan proaktif yang memahami kebutuhan gaming modern.
Seluruh Lenovo Legion Gen 10 Series—mulai dari Legion 5, Legion 7, Legion Pro 5, Legion Pro 7, Legion 9, hingga Legion Tower dan Legion Monitor—dibekali 3 tahun Legion Ultimate Support, memberikan ketenangan maksimal bagi gamer dan kreator.
Carry-In Service: Fondasi Layanan Purna Jual Lenovo
Sebagai layanan dasar, Carry-In Service memungkinkan pengguna membawa perangkat langsung ke pusat layanan resmi Lenovo.
Opsi ini tersedia untuk berbagai lini produk, termasuk IdeaPad, Yoga, dan Legion.
Menariknya, Legion Go 2, handheld gaming terbaru Lenovo, telah dilengkapi 3 tahun Carry-In Service, memberikan fleksibilitas perbaikan bagi pengguna dengan mobilitas tinggi.
Komitmen Jangka Panjang Lenovo di Indonesia
Melalui ekosistem layanan purna jual yang komprehensif, Lenovo menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman end-to-end—bukan hanya saat pembelian, tetapi sepanjang siklus penggunaan perangkat.
Pendekatan ini menjadi bukti keseriusan Lenovo dalam membangun kepercayaan jangka panjang dan menghadirkan solusi teknologi yang siap menjawab tantangan masa depan bagi pengguna di Indonesia.
Cek berita teknologi terkini, review gadget, rekomendasi ponsel, tips & trick, tren lifestyle dan video tabloidpulsa.id di Google News.
