tabloidpulsa.id – BCA kembali mencetak prestasi membanggakan dengan meraih 15 penghargaan dalam ajang Temu Karya Mutu dan Produktivitas Nasional (TKMPN) XXVIII 2024 yang diselenggarakan di Nusa Dua Convention Center, Bali.
Penghargaan ini diraih oleh 9 tim dari Divisi e-Channel & Settlement Services (CSV) BCA, mencerminkan komitmen BCA dalam menghadirkan inovasi berkelanjutan di sektor layanan perbankan.
EVP e-Channel & Settlement Services BCA, Reni Septiana, mengungkapkan rasa bangganya atas pencapaian ini. “Kami sangat bangga BCA kembali meraih pencapaian luar biasa di bidang inovasi teknologi, khususnya layanan perbankan.
Perolehan 15 penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen kami dalam menghadirkan inovasi yang mampu meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan bagi nasabah,” ujarnya.
TKMPN XXVIII 2024 yang berlangsung pada 2-6 Desember 2024 ini diikuti oleh 2.300 peserta dari 227 perusahaan di seluruh Indonesia.
Mengusung tema Mewujudkan Generasi Emas melalui Green Innovation dan Productivity, ajang ini menilai inovasi, produktivitas, dan kualitas layanan dari berbagai sektor, termasuk perbankan.
BCA sukses membawa pulang 15 penghargaan setelah melewati serangkaian proses penjurian ketat yang meliputi inovasi teknologi dan peningkatan layanan, antara lain:
- Top 3 Diamond – Integrasi dan Otomasi Proses Pembukaan Rekening Dana Nasabah dengan inovasi REDANA.
- Excellent Productivity – CSV Cash Ecosystem Transformation for Sustainable Development Goals.
- Excellent Innovation – CSV Cash Ecosystem Transformation for SDGs.
- Excellent Hi-Tech Application – CSV Cash Ecosystem Transformation for SDGs.
- Best Presentation – CSV Cash Ecosystem Transformation for SDGs.
- Diamond – Pengurangan Kegagalan Transaksi BI-FAST dengan inovasi PSR, Auto-Reverse, OSRA, dan RPA.
- Platinum – Optimalisasi Manajemen Aset Mesin ATM melalui Sistem OASE.
- Diamond – Integrasi dan Otomasi Proses Pembukaan Rekening Dana Nasabah dengan REDANA.
- Best Performance – Integrasi dan Otomasi Pembukaan Rekening Dana Nasabah dengan REDANA.
- Diamond – Strategi Proaktif Penyelesaian Transaksi Abnormal dengan Machine Learning & Transformation Process.
- Most Favorite – Strategi Proaktif Penyelesaian Transaksi Abnormal dengan Machine Learning.
- Diamond – Transformasi Proses End-to-End EDC dengan inovasi Integrated System Environment.
- Diamond – Efisiensi dan Optimalisasi Layanan Pengisian Uang di ATM dengan InCash.
- Diamond – Transformasi Penyediaan Kartu Debit Instan dengan Magnifico System.
- Platinum – Mempercepat Proses Transaksi Bulk Transfer Offline dengan Robotic Smart OCR.
Inovasi BCA yang Diapresiasi
BCA terus menghadirkan berbagai inovasi unggulan yang mendukung peningkatan efisiensi operasional dan kenyamanan nasabah.
Beberapa inovasi yang menonjol meliputi Payment Status Request (PSR), Auto-Reverse, One Stop Reconciliation App (OSRA), dan Robotic Process Automation (RPA) yang membantu mengurangi kegagalan transaksi BI-FAST serta mempercepat proses rekonsiliasi dan penanganan keluhan nasabah.
Inovasi REDANA dan Magnifico System juga terbukti mempermudah proses pembukaan rekening serta penyediaan kartu debit instan.
Selain penghargaan di TKMPN, BCA juga meraih empat medali emas di International Convention on Quality Control Circles (ICQCC) 2024 di Kolombo, Sri Lanka.
Pada Oktober 2024, BCA memenangkan penghargaan Top 3 Global Future Workforce dalam Qorus-Infosys Finacle Banking Innovation Award 2024 di Portugal.
Prestasi lainnya meliputi penghargaan tertinggi Galaxy Award dalam Innovation Management Award (IMA) 2024 atas inovasi dalam pengembangan SDM berkelanjutan.
“Penghargaan ini mempertegas komitmen kami dalam memberikan solusi perbankan inovatif yang mampu memperkuat kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan nasabah. Ke depan, BCA akan terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan nasabah guna menghadirkan layanan yang semakin optimal,” tutup Reni.
 XXVIII 2024){kind=link}