tabloidpulsa.id – Xiaomi Indonesia semakin menegaskan komitmen jangka panjangnya dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna melalui layanan purnajual yang komprehensif.
Sejalan dengan visi perusahaan, “Make friends with users and be the coolest company in the users’ hearts,” Xiaomi terus melakukan inovasi produk, edukasi penggunaan, hingga layanan purnajual yang praktis dan aman.
“Bagi Xiaomi, inovasi bukan hanya soal teknologi, tetapi juga bagaimana kami membuat hidup pengguna lebih mudah. Kami selalu berupaya memberikan layanan ekstra, mulai dari edukasi penggunaan, perawatan perangkat, hingga layanan purnajual yang nyaman. Bahkan melalui WhatsApp, pengguna kini bisa membuat janji kunjungan ke service center dengan cepat dan praktis. Semua ini agar setiap pengalaman menggunakan produk Xiaomi terasa aman, nyaman, dan bebas khawatir,” ujar Andi Renreng, Marketing Director Xiaomi Indonesia.
Tips Perawatan Perangkat Agar Performa Xiaomi Tetap Optimal
Meski perangkat Xiaomi dirancang dengan kualitas tinggi, perawatan yang tepat tetap penting agar performa selalu maksimal. Berikut beberapa tips dari Xiaomi yang bisa diterapkan:
- Gunakan Aksesori Resmi: Pastikan charger dan kabel yang digunakan sesuai standar resmi Xiaomi. Penggunaan aksesori tidak resmi bisa menurunkan performa pengisian, merusak komponen, bahkan membahayakan keselamatan.
- Perawatan Fisik dan Kebersihan: Bersihkan perangkat secara rutin, terutama lubang pengisian daya dan speaker, dengan kuas halus atau cotton bud kering. Hindari meniup port karena debu bisa terdorong masuk lebih dalam. Jauhkan perangkat dari air, kelembaban tinggi, atau suhu ekstrem.
- Perbaikan di Service Center Resmi: Jangan membongkar perangkat sendiri. Perbaikan sebaiknya dilakukan oleh teknisi profesional di pusat layanan resmi menggunakan suku cadang asli.
Layanan Purnajual Xiaomi yang Komprehensif
Xiaomi menghadirkan layanan purnajual yang memudahkan pengguna, antara lain:
- Jemput Unit & Garansi Ganti Baru: Pengguna bisa memanfaatkan layanan jemput-antar unit gratis. Jika perbaikan memakan waktu lebih dari 10 hari kerja, Xiaomi memberikan unit pengganti baru selama perangkat masih dalam periode garansi.
- Dukungan Hotline dan WhatsApp: Hotline tersedia hingga pukul 20.00 WIB, sedangkan WhatsApp aktif hingga pukul 24.00 WIB, memungkinkan pengguna berkonsultasi mengenai kendala perangkat, garansi, atau perbaikan kapan saja.
- Jaringan Layanan Luas: Xiaomi memiliki lebih dari 300 titik layanan resmi di seluruh Indonesia. Selain itu, layanan On-Site Repair tersedia untuk produk Xiaomi TV dan beberapa perangkat rumah tangga seperti AC, mesin cuci, dan lemari es, sehingga pengguna tidak perlu repot membawa perangkat ke pusat layanan.
- Garansi Produk & Penggantian Unit: Produk flagship seperti Xiaomi 15 Ultra mendapatkan garansi hingga 24 bulan, sementara panel layar TV hingga 36 bulan. Jika ditemukan cacat produksi dalam 15 hari pertama, unit akan langsung diganti baru.
Saluran Dukungan Pelanggan Xiaomi
Xiaomi menyediakan berbagai saluran untuk memudahkan pengguna:
- Hotline (Telepon): 001-803-006-50029 (08:00 – 20:00 WIB)
- Live Chat: www.mi.co.id/id/support (09:00 – 18:00 WIB)
- Email: service.id@support.mi.com (09:00 – 18:00 WIB)
- WhatsApp: +62 821-1723-6765 (09:00 – 24:00 WIB)
Melalui edukasi dan layanan purnajual Xiaomi yang lengkap, perusahaan kembali menegaskan fokusnya pada kenyamanan, kepuasan, dan kepercayaan pengguna.
Dengan pendekatan proaktif ini, Xiaomi memastikan setiap pengguna merasa aman dan didukung, mulai dari penggunaan sehari-hari hingga layanan purnajual.
Cek berita teknologi terkini, review gadget, rekomendasi ponsel, tips & trick, tren lifestyle dan video tabloidpulsa.id di Google News.
