tabloidpulsa.id — Perjalanan LG di Indonesia memasuki usia 35 tahun menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk kembali menegaskan komitmennya menghadirkan produk dengan standar kualitas global.
PT LG Electronics Indonesia memastikan bahwa seluruh perangkat yang dipasarkan di Tanah Air dirancang melalui proses pengembangan dan kontrol kualitas yang ketat—mulai dari riset, produksi, hingga layanan purna jual.
President LG Electronics Indonesia, Ha Sang-chul, menegaskan bahwa prinsip Uncompromising Quality Control menjadi fondasi utama perusahaan dalam menghadirkan inovasi.
“Konsistensi pada penjagaan kualitas inilah yang membuat kami terus berkembang sepanjang 35 tahun LG di Indonesia. Semua produk kami dirancang dengan standar global yang diterapkan LG di seluruh dunia,” ujarnya.
R&D LG di Indonesia, Wujud Investasi Jangka Panjang dalam Kualitas
Komitmen kualitas LG tidak terlepas dari beroperasinya pusat Research & Development (R&D) LG di Indonesia sejak 2023.
Meski berada di dalam negeri, fasilitas ini berperan strategis dalam pengujian dan pengembangan inovasi berskala global.
Di R&D ini, LG mengembangkan teknologi layar premium seperti OLED, QNED, hingga Ultra HD, sekaligus memastikan peningkatan kualitas gambar, kecerahan, serta akurasi warna agar selalu sesuai standar global dan ekspektasi konsumen.
Tak hanya fitur, pengembangan desain juga menjadi fokus.
Setiap prototipe produk LG harus melalui pengujian ekstrem, mulai dari simulasi penggunaan panjang, suhu dan kelembapan tinggi, hingga tes ketahanan benturan.
Pendekatan ini penting untuk memastikan produk LG di Indonesia tangguh menghadapi iklim tropis.
Selain itu, LG memastikan semua produknya memenuhi Standar Nasional Indonesia (SNI) serta standar ramah lingkungan sebelum bisa dipasarkan.
“Kami ingin memastikan bahwa teknologi terbaik dirasakan dengan aman, bertanggung jawab, dan berkelanjutan,” kata Ha Sang-chul.
Pabrik LG di Indonesia Terapkan Korean Quality Control System
Untuk sisi manufaktur, LG mengoperasikan dua fasilitas produksi di Tangerang dan Cibitung, Jawa Barat.
Fasilitas ini memproduksi berbagai perangkat rumah tangga, commercial display, hingga air conditioner (AC) yang dijalankan melalui kemitraan.
Dalam dua pabrik tersebut, LG menerapkan Korean Quality Control System, sebuah sistem kendali mutu global yang menjadi standar emas perusahaan.
Sistem ini memastikan setiap unit melewati pengujian ketat mulai dari bahan baku, perakitan, hingga pengujian akhir sesuai standar internasional seperti ISO 9001 dan regulasi keselamatan global.
Pendekatan proaktif juga diterapkan melalui tim Quality Control yang tidak hanya mendeteksi potensi cacat, tetapi juga melakukan penelusuran akar masalah serta pencegahan agar tidak terulang.
Proses pengiriman hingga produk sampai ke tangan konsumen pun masuk dalam pengawasan ketat ini.
“Pendekatan menyeluruh ini menjadi cerminan komitmen LG menghadirkan produk yang melampaui ekspektasi pasar,” jelas Ha Sang-chul.
LG HVAC Academy: Edukasi Konsumen dan Penguatan Layanan
Upaya peningkatan kualitas produk LG di Indonesia juga diperkuat melalui edukasi konsumen dan teknisi.
Salah satunya melalui LG HVAC Academy, pusat pelatihan untuk teknisi AC bangunan komersial, staf internal, dan mitra bisnis LG.
Materi pelatihan mencakup penguasaan teknis, perhitungan sistem, hingga standar instalasi yang tepat.
Inisiatif ini memastikan pengguna mendapatkan performa optimal dari produk LG yang telah dirancang dengan standar tinggi.
190+ Pusat Layanan Resmi dan Evening Service
Untuk menjamin pengalaman pengguna tetap maksimal, LG menghadirkan jaringan purna jual yang luas melalui lebih dari 190 pusat layanan resmi di seluruh Indonesia.
Layanan ini diperkuat oleh unit layanan bergerak serta saluran digital seperti WhatsApp Call dan hotline 24 jam.
Salah satu inovasi layanan yang banyak diapresiasi konsumen adalah Evening Service, yakni layanan perbaikan di sore hingga malam hari.
Program ini dirancang untuk konsumen dengan jadwal padat pada pagi dan siang hari.
Kepercayaan Konsumen adalah Fondasi LG di Indonesia
Ha Sang-chul menegaskan bahwa seluruh rangkaian inovasi dan kontrol kualitas ini dilakukan untuk menjaga kepercayaan konsumen Indonesia.
“Selama 35 tahun LG di Indonesia, kualitas menjadi cermin dari kepercayaan masyarakat yang terus berkembang,” ujarnya.
Hal serupa juga ditegaskan oleh Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).
Ketua Umum YLKI, Niti Emiliana, menyatakan bahwa konsumen kini semakin teliti dalam menilai nilai jangka panjang dari sebuah produk.
Karena itu, perusahaan harus mampu memberikan kualitas konsisten, layanan akuntabel, dan komunikasi transparan.
LG memastikan akan terus memperkuat bisnisnya di Indonesia dengan kontribusi nyata melalui produk berkualitas dan inovasi yang bertanggung jawab.
“Transformasi selama 35 tahun ini bukan hanya tentang pertumbuhan bisnis, tetapi tentang menghasilkan dampak positif bagi masyarakat, industri, dan perekonomian nasional,” tutup Ha Sang-chul.
Cek berita teknologi terkini, review gadget, rekomendasi ponsel, tips & trick, tren lifestyle dan video tabloidpulsa.id di Google News.
